Polityka prywatności platformy
Data wejścia w życie: 22.12.2025

1. Postanowienia ogólne.
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z platformy internetowej www.hologramzoo.pl (dalej: „Platforma”), służącej do zamawiania usług oferowanych w HOLOGRAM ZOO. Administratorem danych osobowych jest XPARK Sp. z o. o. z siedzibą w Modlniczce ul. Handlowców 12, KRS: 0001177111, REGON: 541967909, NIP: 5130303405, dalej: „Administrator”. Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

 

2. Zakres i cel przetwarzania danych.
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

  • Realizacja zamówień i rezerwacji — w tym przetwarzanie danych niezbędnych do zakupu biletów, usług w Parku (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Obsługa konta Użytkownika — umożliwienie logowania, podglądu historii zamówień oraz zarządzania rezerwacjami.
  • Obsługa zapytań i reklamacji — kontakt z Użytkownikiem, rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).
  • Marketing i komunikacja — przesyłanie informacji o promocjach, wydarzeniach i nowościach w Parku (na podstawie wyrażonej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Spełnienie obowiązków prawnych — np. związanych z rachunkowością, podatkami i archiwizacją (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  • Zabezpieczenie roszczeń i bezpieczeństwa — dochodzenie lub obrona przed roszczeniami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

 

3. Kategorie przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres zamieszkania lub adres prowadzonej działalności gospodarczej do faktury,
  • dane dotyczące płatności dotyczące numeru rachunku bankowego (w przypadku wykonywania przelewów tradycyjnych),
  • dane dotyczące zamówień i rezerwacji,
  • dane techniczne (np. adres IP, dane o urządzeniu, pliki cookies).

 

4. Odbiorcy danych.
Dane osobowe mogą być udostępniane:

  • dostawcom usług IT i hostingu,
  • firmom świadczącym obsługę księgową i prawną,
  • podmiotom świadczącym usługi marketingowe na rzecz Administratora (za zgodą Użytkownika),
  • organom publicznym – wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.

 

5. Okres przechowywania danych.
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania, tj.:

  • dane związane z zamówieniem — przez 5 lat od końca roku, w którym dokonano transakcji,
  • dane marketingowe — do momentu cofnięcia zgody,
  • dane z konta użytkownika — do momentu jego usunięcia przez Użytkownika lub Administratora.

Dane osobowe mogą być przetwarzane dłużej, do czasu istnienia uzasadnionego interesu Administratora (dochodzenie lub obrona przed roszczeniami prawnymi).

 

6. Prawa Użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
• dostępu do swoich danych,
• sprostowania lub uzupełnienia danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).
Aby skorzystać z powyższych praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@hologramzoo.pl

7. Pliki cookies
Platforma korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści i reklam.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje znajdują się w [Polityce cookies].

8. Zabezpieczenia danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, dostępem osób nieuprawnionych, nieuprawnionym ujawnieniem lub zniszczeniem. Wszystkie dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach.

9. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie www.hologramzoo.pl.

10. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się kontaktować z Administratorem pod adresem:
adres e-mail: info@hologramzoo.pl
numer telefonu: +48 609 612 613